الأسئلة الشائعة

توصّل VERMELI حالياً إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، مع خطط للتوسع إلى دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى في المستقبل القريب.

يعمل مستودعنا من الإثنين إلى السبت، من الساعة 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)، ويكون مغلقًا أيام الأحد والعطلات الرسمية في الإمارات. بمجرد إرسال طلبك، يقوم مندوب التوصيل لدينا بمحاولة التسليم الأولى في غضون يوم إلى يومي عمل. يتم شحن الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلة نهاية الأسبوع يوم الاثنين وتصل عادةً يومي الثلاثاء أو الأربعاء. قد تختلف الأوقات خلال العطلات الرسمية أو إذا كان عنوان التسليم غير مكتمل. راجع سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.

نعم، توفر VERMELI بطاقات هدايا رقمية وقسائم ترويجية على مدار العام. تُعد بطاقات الهدايا طريقة مثالية لمشاركة تجربة VERMELI مع شخص مميز، بينما قد تكون القسائم الترويجية متاحة خلال حملات مختارة وفعاليات موسمية وعروض حصرية. قد يتم تطبيق الشروط والأحكام.

لا تنطبق المرتجعات، باستثناء حالة واحدة. إذا رفضت استلام الشحنة عند باب منزلك، فستُعاد إلينا وتُرد قيمة البضاعة، على الرغم من أن رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد.

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، فقدم مطالبة في غضون 48 ساعة من التسليم. بمجرد تأكيد فريقنا للمطالبة، يمكنك اختيار استرداد كامل المبلغ بما في ذلك رسوم التوصيل، أو استبدال مجاني بدون رسوم شحن. انظر سياسة استرداد الأموال.